Fragen und Antworten - FAQ

Grundvoraussetzung für die Produktion von Kopien ist das erste CD-Stück, das als das sogenannte Master dient. Im Laufe des Bestellprozesses können Sie eine der Möglichkeiten für die Datenanlieferung wählen – die Unterlagen werden erst nach dem abgeschlossenen Bestellprozess angenommen.

Wir nehmen die Master in folgender Form:

CD-R Disc

Es handelt sich um einen Standard gebrannte CD-R im CD-Audio-Format (Musik-CD) oder CD-ROM (Daten-CD).

Senden Sie so eine Disc zu uns, mit Kurierdienst oder mit Post.

Wir nehmen auch Master in digitaler Form, sogenannte Image. Besprechen Sie diese Möglichkeit mit Ihrem Soundmaster, der genau weiß, wie man die Tonspuren in die entsprechende Form übertragen kann. Image kann auch von Ihnen selbst mit Hilfe einer speziellen Software gemacht werden, die zum Beispiel hier zu finden ist.

ISO Image

ISO ist eine Datei, die digitale Kopie der Daten der optischen Disk enthält. Nach ihrem Herunterladen sollte das dann kein Problem sein, den Träger genau nach Ihren Wünschen brennen lassen, inklusive CD-Texte, ISRD-Codes usw.

Falls Sie Brennen von CD-Audio erfordern, muss die Image im CUE/BIN Format sein. Dies sind Dieses Format ist weniger kompliziert und die meisten Tonstudios schaffen es für Sie auf Wunsch.. Die preiswerte und einfachste Software für die Entwicklung von DDP Images finden Sie hier.

Komprimieren Sie die Images in Archivdateien ZIP oder RAR . Die auf diese Weise komprimierte Datei laden Sie auf Datenspeicher: https://azcd.filemail.com/

DDP Image

Dieses Format ist ein wenig mehr kompliziert, aber die meisten Aufnahmestudien schaffen es für Sie auf Anforderung. Die billigste und einfache Software für die Schaffung der DDP Images finden Sie hier. Komprimieren Sie die Images in Archivdateien ZIP oder RAR und laden Sie sie zu Ihrem beliebten Datenspeicher hoch, wovon wir es herunterladen. Den Link zum Herunterladen fügen Sie in die Beantwortung der E-Mail ein, die Ihre Bestellung bestätigt.

Einzelne Aufnahmen WAV / AIFF / MP3

Laden Sie die Musik in WAV oder AIFF Dateien zu Ihrem Datenspeicher hoch (Auflösung 16 bit, Abtastfrequenz 44,1 kHz). Format MP3 ist nicht ideal, verwenden Sie es nur im Falle der Notwendigkeit.

Einzelne Aufnahmen müssen wie folgt bezeichnet werden: 01_Song-Name.wav, 02_Song-Name.wav, 03_Song-Name.wav…usw. Die Namen immer ohne diakritische Zeichen. ISCR schicken Sie als Textdatei.

Wir schaffen für Sie den Master inklusive Pausen zwischen den Kompositionen und fügen CD Text hinzu, bzw. auch ISRC. Das Ergebnis wird von uns zum Datenspeicher hochgeladen, wovon Sie es herunterladen und abstimmen können, oder weitere Änderungen beantragen.

Der Ton der einzelnen Musikaufnahmen wird von uns keinesfalls modifiziert. Aufbereitung des Masters hat keinen Einfluss auf die Qualität, Lautstärke oder Spieldauer. Unsere Arbeit besteht nur in der Einstellung von Disk in das richtige CD Audio Format (Red Book) oder Audio + Video Spuren in das Format Enhanced CD (Blue Book).

Komprimieren Sie die Images in Archivdateien ZIP oder RAR und laden Sie sie zu Ihrem beliebten Datenspeicher hoch, wovon wir sie herunterladen. Den Link zum Herunterladen fügen Sie in die Beantwortung der E-Mail ein, die Ihre Bestellung bestätigt.

Bei jeder CD, Vinyl-Schallplatte oder Kassette, die Sie erwerben, liegt eine spezielle Download-Karte bei. Diese Karte enthält einen individuellen Code, mit dem Sie eine digitale MP3-Version des Albums auf Ihren Computer oder Ihr Smartphone herunterladen können. Der Download ist dabei nur einmalig möglich.

Besuchen Sie die auf der Karte angegebene Website: www.azcd.eu/download-musik und geben Sie dort den auf der Karte aufgedruckten Code ein.

Nach der Verifizierung des Codes wird Ihnen ein Download-Link für ein ZIP-Archiv bereitgestellt. Dieser enthält alle MP3-Dateien des Albums, welche mit vollständigen ID3-Tags versehen sind – einschließlich Albumcover und weiterer Metadaten. Entpacken Sie das Archiv, um die Dateien auf einem beliebigen kompatiblen Mediaplayer abzuspielen. 

Der Code bleibt nach der ersten Eingabe 120 Minuten aktiv. In dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, einen zweiten Download durchzuführen, falls es beim ersten Versuch zu Problemen (z. B. einer beschädigten ZIP-Datei) kommt. Nach Ablauf der zwei Stunden wird der Code endgültig deaktiviert.

Der im Konfigurator angegebene Preis beinhaltet die Datenspeicherung und den Download-Support für 12 Monate. Sollten Sie eine Verlängerung benötigen, können Sie den Service für weitere 12 Monate zum Preis von 18 € (inkl. MwSt.) verlängern. Wir erinnern Sie rechtzeitig per E-Mail, bevor der Speicherzeitraum endet, damit Sie den Zugang nicht verlieren.

Wie sieht die Download-Card aus?

Alle Druckdateien oder Link zu ihrem Herunterladen vom Datenspeicher senden Sie in der Beantwortung der E-Mail mit der Bestellungsbestätigung. Die Dateien müssen im PDF-Format sein.

• PDF-Datei sollte Druckdaten im CMYK-Farbschema enthalten und im Raster 300 dpi sein.
• Schablonen für die Vorbereitung der Druckdaten 1:1 finden Sie immer in der Beschreibung der ausgewählten CD-Hülle.
• Schablonen für die Vorbereitung für CD-Druck kann man hier herunterladen: Schablone CD weniger als 300 Stk (Brennen), Schablone CD mehr als 300 Stk (Pressen)
• Falls Sie bei der Bestellung „Druckdatencheck “ wählen, werden alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten von uns gründlich kontrolliert. Alle Unklarheiten, Probleme oder mögliche Funktionslosigkeit werden wir mit Ihnen besprechen.

Weitere Empfehlungen:

• Alle Schrifttypen für den CD-Druck bitte in Vektoren angeben. Die Druckqualität wird besser, die Schrift präziser und außerdem müssen dann Ihre Daten aufgrund eines fehlenden Fonts nicht zurückgesendet werden.
• Überfüllung ist 3 mm – ohne Überfüllung kann man nicht drucken
• Die kleinste Liniendichte ist 0,2 mm.
• Farbschema für Druck ist CMYK. RGB wird von uns nicht akzeptiert, überprüfen Sie bitte diese Tatsache immer vor dem Datenversand. Beim 1–5 Farbendruck ist das Farbschema mit der Pantone-Farbskala bestimmt.
• Pantone Machine System ist Farbskala im Musterbuch - durch die Angabe der Farbnummer wird diese von Ihnen für den Druck definiert.
• Ihr Entwurf darf keine Daten enthalten, die nicht gedruckt werden sollen, bitte keine Umrisslinien, keine Zeichnungen oder Schablonen-Linien.

Um die Designvorbereitung für Ihre Produkte zu erleichtern, bieten wir ein Vorlagenpaket zum Download an. Das Paket umfasst folgende Formate: PDF, AI, INDD und IDML, alle im Maßstab 1:1, sodass Sie das Format wählen können, das am besten zu Ihrer verwendeten Grafiksoftware passt.

Das Paket enthält außerdem eine PDF-Datei mit dem Namen „Vorlage mit Marken“, deren Durchsicht wir Ihnen unbedingt empfehlen. Diese Datei bietet ausführliche Anleitungen und wichtige Informationen für die Vorbereitung Ihrer Grafiken.

Bitte lesen Sie diese Datei sorgfältig, um sicherzustellen, dass Ihre Grafiken korrekt für den Druck vorbereitet sind.

Alle Vorlagen finden Sie hier

Im zweiten Schritt von unserem Konfigurator ( Wahlparameter) finden Sie die Wahl: “ Vorgabe für meine Druckdaten”

Basis-Datencheck

Wir prüfen die wichtigsten technischen Parameter – Format, Beschnitt und Auflösung. Wir drucken genau das, was Sie liefern – ohne weitere Anpassungen.

Sollte ein grundlegender Fehler auftreten (z. B. falsches Format oder Ausrichtung), führen wir automatisch eine detaillierte Prüfung durch und senden Ihnen einen übersichtlichen Report mit allen Problemen.

Diese Option empfehlen wir, wenn Ihre Druckdaten von einem Fachmann aus dem Bereich Druckvorstufe erstellt wurden – also jemandem, der regelmäßig (mind. einmal pro Woche) Druckdaten für den Offsetdruck vorbereitet und Erfahrung mit Buch-, Broschüren-, Zeitungs-, Magazin- oder Plakatdruck hat.

Detaillierte Prüfung

Wenn Sie Ihre Druckdaten selbst erstellen oder mit einem Designer zusammenarbeiten, der sich mit der Druckvorstufe nicht auskennt, empfehlen wir diese Option.

Wir prüfen alle Aspekte Ihrer Datei nach professionellen Druckstandards: Format, Beschnitt, Raster, Farbräume, Schriftarten und deren Einbettung, Logoqualität usw.

Sie erhalten von uns einen übersichtlichen Report mit visuellen Vorschauen, der alle Probleme klar aufzeigt. Auf dieser Grundlage können Sie Ihre Daten korrigieren. Gerne besprechen wir mit Ihnen auch die nächsten Schritte.

Manchmal lassen sich Fehler leider nicht vollständig beheben – z. B. bei eingescannten Zeichnungen oder Fotos. Auch in solchen Fällen helfen wir, die bestmögliche Lösung für den Druck zu finden.
Die Prüfung umfasst zwei Durchläufe:

Erster Check + Feedback & ggf. Beratung

Nach Ihren Korrekturen: Freigabe für den Druck

Wenn die Korrekturen unvollständig sind oder neue Fehler auftauchen, erhalten Sie einen weiteren Report. Jede zusätzliche Prüfung wird laut AGB verrechnet: 21,42€ inkl. MwSt. / Kontrolle

Datencheck, inkl. Digital-Prüfdruck

Diese Kontrolle bietet die gleiche Möglichkeit wie die letzte (Datencheck), nur mit Zusatzleistung Digital-Prüfdruck aus den schon bestätigten und korrekten Druckdaten.

Ziel von dieser Überprüfung ist, reale Druckdaten / auf dem Papier gedruckt/ vorzulegen.Damit bekommen Sie die Möglichkeit, die Farbqualität sowie den Gesamteindruck zu beurteilen.

Dieser Proof kann eventuelle Farbunstimmigkeiten (Druckboden, Fotos, Logos usw.) rechtzeitig entdecken und so unangenehme Überraschungen, die nach Erhalt vom finalen Produkt eventuell vorkommen könnten, vermeiden.

Der DigitalProof wird im Format A4 oder A3 oder im Umfang der bestellten Prints geliefert, im Online- Konfigurator können es höchstens 2x Seite A3 sein. Falls Ihre Druckdaten mehr Volumen enthalten ( z.B. DigiPack + Booklet mit 16 Seiten), werden mit Ihnen die möglichen Problemstellen im Voraus besprochen und für die lassen wir einen zertifizierten ProofDruck entwickeln (erfahrungsgemäß wissen wir schon, dass dies ausreichend ist). Im Falle, dass eine größere Anzahl von ProofDrucken benötigt wird,(sei es ein größeres Volumen von Druckdaten oder auf Ihren Wunsch), wird ein Sonderpreis mit Ihnen vereinbart.

Druck- Datenverarbeitung laut Ihren Vorlagen

Diese Variante vereinfacht die Datenaufbereitung auf Maximum. Da Sie eine ganz klare Vorstellung über die Verpackung und Bedrucken Ihrer CD, Kassette oder Vinyl haben, reicht es, sie uns zu übermitteln. Wir machen dann alles nach Ihrem Wunsch, inkl. Einhalten von allen notwendigen Vorgaben, um das beste Druckergebnis zu bekommen.

Sie senden alle Abbildungen an uns, Logos usw. in Dateien (eps, tiff, pdf bzw. jpg), gewählte Fonts(Optypes) und alle Texte im Dokument DOC oder TXT. Dann fassen Sie Ihre Vorstellung in einer Mail zusammen (Z.B. Seite 1 Bild xxx.jpg + zusätzlicher Text:”....., Seite 2 Text: “....).Sie können es aber auch ganz einfach im Word, Photoshop, Zoner Foto oder in einer anderen passenden Software darlegen. Sie bekommen dann Layout -Seiten, ohne sich mit komplizierten Parametern aufzuhalten, und die senden Sie dann an uns als Ihre Unterlagen.

Nach dem Eingang Ihrer Unterlagen wird die Anwendungsmöglichkeit überprüft und im Falle der Unklarheiten oder fehlender Komponente werden Sie von uns kontaktiert. Sobald alles aufgenommen wird, fängt der kreative Prozess an, d.h. Setzen von Druckdaten, und der Output im PDF Format wird Ihnen zur Korrektur geschickt. Dieser Prozess dauert gewöhnlicherweise 48 - 72 Stunden nach der Produktionsfreigabe.

Nach Ihrer Korrektur wird der Druck final gestaltet. Unter der Korrektur versteht man bevorstehende Mängel zu beseitigen und Texte druckfertig zumachen, dabei werden die Daten auf Farbqualität überprüft. Im Prozess der Korrektur kann man die festgelegten Vorgaben nicht mehr ändern, d.h. Seitenzahl, Layout und Typ der Verpackung usw. Sonst wäre es mit Mehrkosten und einer erneuten Kalkulation verbunden.

Eventuelle zweite und weitere Korrekturen werden auch mit Tarif 21€/Prüfung (inkl. MwSt) berechnet.

Im Preis im Konfigurator werden nicht die Extra – Arbeitskosten mitgerechnet, wie Bildänderungen, Recherchen in Datenbanken sowie die Logo – und Fonts-Änderungen, usw.

1. Im Produktionskalkulator wählen Sie das erforderliche Produkt und anhand der eingegebenen Information wird der Preis berechnet. Solches Produkt geben Sie dann in den Warenkorb.
2. Wählen Sie aus dem Angebot die bevorzugte Zahlungsweise und Transport. Dann führen Sie die Rechnungsangaben an, bzw. auch Lieferadresse, sollte sie nicht gleich wie die Rechnungsadresse sein.
3. Senden Sie die Bestellung. Das ist alles!
4. In Ihr E-Mail-Postfach gelangt die Bestellbestätigung und Pro-forma-Rechnung. Sollten Sie die Bezahlung mit Rechnung gewählt, müssen Sie die Zahlung in Ihrer Internet-Banking durchführen. Wurde die Zahlung mit Karte oder durch Überweisung auf Konto gleich nach der Bestellung durchgeführt, zahlen Sie nichts. Die Pro-forma-Rechnung ist Beleg über die durchgeführte Zahlung.

Im Falle von Fragen oder Unklarheiten verbinden Sie sich mit uns telefonisch oder schreiben Sie Ihre Frage per E-Mail auf info@azcd.eu

1. Nach der Preisberechnung und dem Hinzufügen in den Warenkorb wählen Sie die Zahlungsweise - mit Karte, per Nachnahme, Bezahlung der Rechnung mit Banküberweisung oder schnelle Banküberweisung.
2. Für jede durchgeführte Zahlung werden Sie eine Rechnung je nach dem Bestelltyp und -produkt bekommen. Bei Produktionsbestellungen bekommen Sie zuerst Pro-forma-Rechnung, die nicht als Steuerbeleg dienst. Für jede durchgeführte Zahlung mit Karte oder durch Banküberweisung wird eine Rechnung mit derselben Summe, variables Symbol und Kontonummer erstellt. Die Produktion ist immer in einer Rechnung - Steuerbeleg berechnet, wo auch MWSt angeführt ist. Sollten Sie Vorauszahlungssteuerbeleg brauchen, informieren Sie uns darüber im Voraus, z.B. als eine Notiz zur Bestellung.
3. Falls Sie die Zahlung durch Banküberweisung in Ihrem Internet-Banking durchführen, vergessen Sie nicht das Variabelsymbol anzuführen.
4. Ist Ihre Bestellung nicht bezahlt, wird sie als ungültig betrachtet.
5. Sollten Sie Probleme mit der Zahlung mit Karte oder mit schneller Banküberweisung haben, teilen Sie uns diese Tatsache via E-Mail mit der Anführung der Bestellnummer mit - wird werden schnell die Lösung finden.
6. Wir sind MWSt-Zahler. Für Export aus der Tschechischen Republik im Rahmen der EU stellen wir den Bestellenden MWSt-Zahlern Rechnungen mit 0% MWSt
7. Falls Sie die Rechnung für Produktion auf eine andere Firma ausstellen wollen, z.B. einen Sponsor oder Herausgeber, führen Sie seine Adresse als Besteller und Ihre eigene Adresse als Lieferadresse an. Diese Information kann auch in der Bemerkung in der Bestellung angeführt werden. Rückwirkende Änderung der Rechnung - Steuerbelegs auf eine andere natürliche oder juristische Person ist nicht möglich.

1. Nach der abgesandten Bestellung bekommen Sie Bestellungsbestätigung.
2. Schicken Sie Ihre Produktionsunterlagen (Druckdaten und CD-Inhalt) an https://azcd.filemail.com und geben Sie in der Beschreibung die Auftragsnummer, den Titel oder den Kundennamen an, um Ihre Unterlagen korrekt zu identifizieren. Der Auftrag wird erst bearbeitet, wenn Sie die Produktionsunterlagen liefern.

Versand innerhalb von 5–14 Werktagen nach Freigabe aller Unterlagen (Audio + Druckdaten). Über den Status der Unterlagen informieren wir Sie innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung. Zur angegebenen Zeit muss die Versanddauer hinzugerechnet werden.

In jeder Produktkonfiguration kann man das Feld “ Der vorausgesetzte Liefertermin ” sehen.

Der Liefertermin wird wie folgt eingestellt:

• Der Liefertermin im Konfigurator passt, wenn alle  von Ihnen gesendeten Unterlagen( CD-und Druckdaten ) nach der ersten Daten Eingangskontrolle zur Produktion freigegeben werden.
• Falls Ihrerseits eine Korrektur erforderlich wird, verschiebt sich der Termin bereits um die Korrekturdauer, Wochenende und Feiertage mitgerechnet
• Sobald alle Produktionsunterlagen zur Produktion freigegeben werden, bekommen Sie eine Mail mit dem aktuellen Liefertermin.

Unter dem Liefertermin versteht man den Tag, zu dem Ihre Sendung abholbereit ist, persönlich oder an eine Spedition übergeben.

Hier ein kleines Beispiel, wo Sie den Posten “ der vorausgesetzte Liefertermin” finden

Wir achten auf jedes Detail, um sicherzustellen, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Aber trotz aller Sorgfalt kann es vorkommen, dass etwas nicht ganz stimmt. Und weil wir wollen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben.

Denken Sie daran! Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung erfolgen, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können und über ausreichende Unterlagen aus der Produktionsabteilung verfügen. Wir wissen, dass der Umgang mit einer Reklamation nicht angenehm ist. Deshalb haben wir ein einfaches und übersichtliches Reklamationsformular für Sie vorbereitet:

Link zum Formular: https://form.azcd.eu/de

Damit wir Ihre Beschwerde so schnell wie möglich prüfen können, bitten wir Sie, uns auf dem Formular folgende Informationen zu geben:

    •    Eine kurze Beschreibung, warum Sie nicht zufrieden sind
    •    Ein Foto des beanstandeten Produkts
    •    Video- oder Audioaufnahmen, falls zutreffend
    •    Ihr Vorschlag zur Behebung der Beschwerde

Sobald wir alle erforderlichen Unterlagen von Ihnen erhalten haben, werden wir die Beschwerde innerhalb weniger Tage prüfen und Ihnen das Ergebnis mitteilen. Wenn der Fehler eindeutig auf unserer Seite liegt, werden wir sofort Maßnahmen ergreifen, um ihn zu beheben.

Eine Vinylplatte mit Ihrer eigenen Musik in den Händen zu halten, ist ein großartiges Gefühl. Vielleicht fragen Sie sich, was eigentlich nötig ist, damit die fertige Platte zu Ihnen gelangt. Wenn dies das erste Mal für Sie ist, mag der Prozess kompliziert erscheinen – aber keine Sorge, Sie schaffen das auch ohne Vorerfahrung. Wir begleiten Sie von Anfang bis Ende. Hier ist ein Überblick:

1. Auswahl Ihrer Spezifikationen

Entscheiden Sie zunächst, wie Ihre Aufzeichnung aussehen soll. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl basierend auf Ihrem Inhalt und der Länge Ihrer Aufzeichnung:

Format

12” sind ideal für komplette Alben (bis zu 2 x 23 Minuten – Seite A/B). 10” und 7” eignen sich am besten für Singles oder kürzere Aufnahmen. Möchten Sie mehr zur Spieldauer erfahren? Dann lesen Sie unseren FAQ-Artikel: „Wie viel Musik passt auf eine Schallplatte?

Wiedergabegeschwindigkeit

Die Standardgeschwindigkeit bei LPs beträgt 33⅓ U/min. Für EPs oder Singles wird oft 45 U/min verwendet. Das sorgt für einen größeren Rillenabstand und eine bessere Klangqualität, verkürzt jedoch die Gesamtspieldauer.

Vinyl Farbe

Sie können zwischen klassischem Schwarz, farbigem Vinyl, transparenten Varianten oder auffälligen Designs wie „Splatter“ oder „Marmor“ wählen. Unsere Farboptionen finden Sie hier. Außerdem bieten wir Picture Discs an – Vinylplatten mit Ihrem individuellen Grafikdesign auf der Oberfläche.

Hülle

Am häufigsten wird eine einfache, vollfarbig bedruckte Kartonhülle verwendet. Eine weitere beliebte Wahl ist die Klapphülle – ein gefalteter Einband mit Rücken und einer zusätzlichen, ebenfalls farbig bedruckten Seite.

Tipp: Sind Sie unsicher? Nutzen Sie unseren Konfigurator, um alle Optionen zu vergleichen und den genauen Preis sofort zu erfahren.

2. Bestellung aufgeben und Dateien hochladen

Sobald Sie alle Spezifikationen ausgewählt haben (z. B. 12-Zoll-Vinyl mit bedruckter Hülle), füllen Sie einfach das Bestellformular aus. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zum Hochladen Ihrer Produktionsdaten.

Was wir von Ihnen benötigen:
- Druckfertige Dateien im PDF-Format (Etiketten, Cover, Booklets). Siehe unsere FAQ: Wie werden Druckdateien für die Protokoll Produktion übermittelt?
- Audiodateien für jede Seite der Schallplatte. Siehe unsere FAQ: Wie reichen Sie Ihr Audio zum Pressen auf Vinyl ein?

Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

Wir benötigen Ihre Dateien und die Zahlung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung. Ohne diese Informationen können wir nicht mit der Produktion beginnen.
Bei erheblichen Verzögerungen (z. B. Wochen oder Monate) behalten wir uns eine Anpassung des Endpreises aufgrund veränderter Material-, Energie- oder Servicekosten vor.

Empfehlung: Die Vinyl Produktion umfasst mehrere Schritte, von denen einige (wie das Schneiden der Matrizen oder das Trocknen gedruckter Etiketten) Zeit in Anspruch nehmen. Wenn Sie die Audio- und Etiketten-Designs bereits fertig haben, können Sie die Bestellung aufgeben. Sie können im Formular vermerken, dass die Designs für Cover, Booklet und Innenhülle später (z. B. in 10 Tagen) folgen. So kann die Produktion sofort beginnen, während Sie die visuellen Elemente finalisieren.

3. Dateiprüfungen und Testpressungen

Nachdem wir Ihre Materialien und Ihre Zahlung erhalten haben, überprüfen wir alles anhand Ihrer Bestellung. Wenn alles in Ordnung ist, bestätigen wir Ihnen den Versandtermin. Andernfalls senden wir Ihnen Hinweise und Verbesserungsvorschläge.

Prüfung der Druckdaten

Den Prüfwert wählen Sie im Rechner:
- Basis-Datencheck – wir überprüfen lediglich Dateiformat, Abmessungen und Ausrichtung.
- Detaillierte Prüfung – wir überprüfen zusätzlich Farben, Beschnitt, Schriften usw.
- Druckvorlage zu Druckdaten verarbeiten – Sie teilen uns Ihre Vorstellungen für Label und Hülle mit, und wir erstellen die druckfertigen Dateien für Sie, inklusive Einhaltung aller technischen Vorgaben.

Tipp: Wenn Sie kein professioneller Grafikdesigner sind, empfehlen wir die Auswahl der Option „Detaillierte Prüfung“.

Weitere Informationen finden Sie in unserer FAQ: Welche Druckdaten-Prüfung soll ich im Kalkulator für die Schallplattenproduktion auswählen?

Prüfung der Audiodateien

- Wenn Ihr Material von einem professionellen Studio gemastert wurde, empfehlen wir, sich direkt mit diesem in Verbindung zu setzen.
- Haben Sie das Mastering selbst durchgeführt, können Sie bei uns einen technischen Audiocheck buchen. Dabei prüfen wir unter anderem Seitenlänge, Lautstärke, Stereobild und Dynamik.

Mehr dazu finden Sie in unserer FAQ: Was sind die allgemeinen Regeln für das Vinyl-Mastering?

Wenn alles in Ordnung ist, bieten wir auf Wunsch eine Probepressung an. Dabei können Sie vor dem Produktionsstart bis zu vier Test – Pressung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer FAQ: Was ist der Testpressen-Service?

Sie sind sich unsicher, welches Maß an Kontrolle für Ihr Projekt sinnvoll ist? Wir beraten Sie gerne.

4. Pressen & Drucken

Sobald Ihre Dateien genehmigt sind:
- Wir pressen Ihre Schallplatten
- Drucken und bereiten die Hüllen vor
- Montieren alles und verpacken es versandfertig

Die Produktion dauert in der Regel 5 bis 6 Wochen, gerechnet ab der Freigabe aller Materialien (Audio und Druckdaten). Wenn Sie eine Testpressung mitbestellt haben, hängt der weitere Zeitplan davon ab, wann Sie uns Ihre Freigabe erteilen. Testpressungen sind meist in der vierten Woche nach Produktionsstart fertig, die Lieferung der finalen Auflage erfolgt etwa 3 bis 4 Wochen nach Ihrer Freigabe.

Hinweis zur Menge:

Aufgrund der Qualitätskontrolle kann es zu geringfügigen Abweichungen bei der Anzahl der gelieferten Einheiten kommen. Einige Teile können aufgrund von Fehlern beim Pressen, Drucken oder Verpacken aussortiert werden.

Die typische Fertigungstoleranz beträgt 2–15 % — je höher Ihr Bestellvolumen, desto geringer die Abweichung. Dies kann sich auf die endgültige Rechnungsmenge auswirken.

5. Lieferung

Wir versenden die fertigen Schallplatten an die von Ihnen gewählte Adresse.
- Sorgfältig verpackt, um Schäden zu vermeiden
- Wir können auch an mehrere Adressen oder direkt an Händler versenden

Die Liefergeschwindigkeit hängt vom Versanddienstleister ab, die Unterlagen sollten jedoch innerhalb weniger Tage nach dem Versand eintreffen.

Haben Sie Fragen?

Melden Sie sich einfach bei uns — wir helfen Ihnen dabei, die passenden Optionen auszuwählen, Ihre Dateien vorzubereiten und den Produktionszeitplan zu planen.

Wir erklären Ihnen alles verständlich und ohne kompliziertes Fachchinesisch.

Wir sind für Sie da, damit Ihre erste Vinyl-Veröffentlichung ein Erlebnis wird und keine Kopfschmerzen — und wir versprechen, Ihrer Musik die Aufmerksamkeit zu schenken, die sie verdient.
 

Versand innerhalb von 42 Tagen (6 Wochen) nach Freigabe aller Unterlagen (Audio + Druckdaten). Über den Status der Unterlagen informieren wir Sie innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung.

Testpressungen versenden wir in der Regel innerhalb von 2–3 Wochen nach Produktionsbeginn. Zur angegebenen Zeit muss die Versanddauer hinzugerechnet werden.

In jeder Produktkonfiguration kann man das Feld “ Der vorausgesetzte Liefertermin ” sehen.
Der Liefertermin wird wie folgt eingestellt:

• Der Liefertermin im Konfigurator passt, wenn alle  von Ihnen gesendeten Unterlagen( CD-und Druckdaten ) nach der ersten Daten Eingangskontrolle zur Produktion freigegeben werden.
• Falls Ihrerseits eine Korrektur erforderlich wird, verschiebt sich der Termin bereits um die Korrekturdauer, Wochenende und Feiertage mitgerechnet
• Sobald alle Produktionsunterlagen zur Produktion freigegeben werden, bekommen Sie eine Mail mit dem aktuellen Liefertermin.

Unter dem Liefertermin versteht man den Tag, zu dem Ihre Sendung abholbereit ist, persönlich oder an eine Spedition übergeben.

Hier ein kleines Beispiel, wo Sie den Posten “ der vorausgesetzte Liefertermin” finden

Nach der Freigabe erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Produktionsbeginn, den voraussichtlichen Versandtermin, die Bestätigung der Lieferadresse für die fertigen Schallplatten und die endgültigen Kosten informiert. So sieht das aus (hier folgt ein Screenshot einer E-Mail-Nachricht):

1. Im Produktionskalkulator wählen Sie das erforderliche Produkt und anhand der eingegebenen Information wird der Preis berechnet. Solches Produkt geben Sie dann in den Warenkorb.
2. Wählen Sie aus dem Angebot die bevorzugte Zahlungsweise und Transport. Dann führen Sie die Rechnungsangaben an, bzw. auch Lieferadresse, sollte sie nicht gleich wie die Rechnungsadresse sein.
3. Senden Sie die Bestellung. Das ist alles!
4. In Ihr E-Mail-Postfach gelangt die Bestellbestätigung und Pro-forma-Rechnung. Sollten Sie die Bezahlung mit Rechnung gewählt, müssen Sie die Zahlung in Ihrer Internet-Banking durchführen. Wurde die Zahlung mit Karte oder durch Überweisung auf Konto gleich nach der Bestellung durchgeführt, zahlen Sie nichts. Die Pro-forma-Rechnung ist Beleg über die durchgeführte Zahlung.

Im Falle von Fragen oder Unklarheiten verbinden Sie sich mit uns telefonisch oder schreiben Sie Ihre Frage per E-Mail auf info@azcd.eu

Alle Druckdateien oder Link zum Herunterladen vom Speicher senden Sie in Beantwortung der bestätigten Bestellung via E-Mail. Die Dateien müssen im PDF-Format sein.

• PDF-Datei sollte Druckdaten im CMYK-Farbschema enthalten und Raster 300 dpi haben.
• Schablonen für die Vorbereitung der Druckdaten 1:1 finden Sie immer in der Beschreibung der ausgewählten Schallplatten-Hülle oder in FAQ.
• Falls Sie bei der Bestellung „Druckdatencheck“ wählen, werden alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Unterlagen von uns gründlich kontrolliert. Alle Unklarheiten, Problemestellen oder eventuelle Anwendungsmöglichkeiten werden wir mit Ihnen besprechen.

Weitere Empfehlungen:

• Alle Schrifttypen für den CD-Druck bitte in Vektoren angeben. Die Druckqualität wird besser, die Schrift präziser und außerdem müssen dann Ihre Daten aufgrund eines fehlenden Fonts nicht zurückgesendet werden.
• Überfüllung ist 3 mm – ohne Überfüllung kann man nicht drucken
• Die kleinste Liniendichte ist 0,2 mm.
• Farbschema für Druck ist CMYK. RGB wird von uns nicht akzeptiert, überprüfen Sie bitte diese Tatsache immer vor dem Datenversand. Beim 1–5 Farbendruck ist das Farbschema mit der Pantone-Farbskala bestimmt.
• Pantone Machine System ist Farbskala im Musterbuch - durch die Angabe der Farbnummer wird diese von Ihnen für den Druck definiert.
• Ihr Entwurf darf keine Daten enthalten, die nicht gedruckt werden sollen, bitte keine Umrisslinien, keine Zeichnungen oder Schablonen-Linien.

Empfohlene Formate:

• WAV – unkomprimiertes Audio
• AIF, AIFF – unkomprimiertes Audio
• FLAC – verlustfrei Komprimierung

Bitauflösung: wir empfehlen 24 und 32 bits. Vinyl kann man anhand Unterlagen mit Auflösung von 16 oder 20 bits erzeugen, es ist aber nicht empfohlen.

Abtastfrequenz: wir akzeptieren 44.1, 48, 88.2, 96, 176.4 und 192 kHz.

Ungeeignete Formate:

Verlustbehaftet komprimierte Audioformate – z.B. MP3, MP2, MP1, MP4, AAC, M4A, AC3, WMA, MOV

Die Dateien müssen von Ihnen wie folgt geliefert werden:

• Jede Musikseite in einer Datei, inkl. eingestellte Pausen.
• Zusammen mit den Dateien senden Sie auch die Liste der Titel in der richtigen Reihenfolge und mit der angegebenen Spielzeit. Die Vorlage für die korrekte Titelliste können Sie hier herunterladen.
• Beide Seiten der Schallplatte komprimieren Sie in ZIP - oder RAR-Datei. Bezeichnen Sie die Datei mit einem Titel
• Die Datei sollte insgesamt zwei Audiodateien enthalten (Seite A + Seite B) und eine Titelliste.
• Falls Sie Aufnahmen einzeln liefern, senden Sie uns die Titelliste und laden Sie die Dateien als RAR oder ZIP-Datei wieder hoch, bezeichnet mit den Namen nach der Titelliste. Für die Aufbereitung berechnen wir ein Gebühr von 99€.
• Die auf diese Weise komprimierte Datei laden Sie auf Datenspeicher: https://azcd.filemail.com/

1. Nach der abgesandten Bestellung bekommen Sie Bestellungsbestätigung.
2. Schicken Sie Ihre Produktionsunterlagen (Druckdaten und Vinyl-Inhalt) an https://azcd.filemail.com und geben Sie in der Beschreibung die Auftragsnummer, den Titel oder den Kundennamen an, um Ihre Unterlagen korrekt zu identifizieren. Der Auftrag wird erst bearbeitet, wenn Sie die Produktionsunterlagen liefern.

In dem zweiten Schritt von unserem Konfigurator (Supplements/Zusatzparameter) finden Sie die Option: “Druckdaten” mit diesen Vorgaben:

Basis-Datencheck

Wir prüfen die wichtigsten technischen Parameter – Format, Beschnitt und Auflösung. Wir drucken genau das, was Sie liefern – ohne weitere Anpassungen.

Sollte ein grundlegender Fehler auftreten (z. B. falsches Format oder Ausrichtung), führen wir automatisch eine detaillierte Prüfung durch und senden Ihnen einen übersichtlichen Report mit allen Problemen.

Diese Option empfehlen wir, wenn Ihre Druckdaten von einem Fachmann aus dem Bereich Druckvorstufe erstellt wurden – also jemandem, der regelmäßig (mind. einmal pro Woche) Druckdaten für den Offsetdruck vorbereitet und Erfahrung mit Buch-, Broschüren-, Zeitungs-, Magazin- oder Plakatdruck hat.

Detaillierte Prüfung

Wenn Sie Ihre Druckdaten selbst erstellen oder mit einem Designer zusammenarbeiten, der sich mit der Druckvorstufe nicht auskennt, empfehlen wir diese Option.

Wir prüfen alle Aspekte Ihrer Datei nach professionellen Druckstandards: Format, Beschnitt, Raster, Farbräume, Schriftarten und deren Einbettung, Logoqualität usw.

Sie erhalten von uns einen übersichtlichen Report mit visuellen Vorschauen, der alle Probleme klar aufzeigt. Auf dieser Grundlage können Sie Ihre Daten korrigieren. Gerne besprechen wir mit Ihnen auch die nächsten Schritte.

Manchmal lassen sich Fehler leider nicht vollständig beheben – z. B. bei eingescannten Zeichnungen oder Fotos. Auch in solchen Fällen helfen wir, die bestmögliche Lösung für den Druck zu finden.
Die Prüfung umfasst zwei Durchläufe:

Erster Check + Feedback & ggf. Beratung

Nach Ihren Korrekturen: Freigabe für den Druck

Wenn die Korrekturen unvollständig sind oder neue Fehler auftauchen, erhalten Sie einen weiteren Report. Jede zusätzliche Prüfung wird laut AGB verrechnet: 21,42€ inkl. MwSt. / Kontrolle

Druck- Datenverarbeitung laut Ihren Vorlagen

Diese Variante vereinfacht die Datenaufbereitung auf Maximum. Da Sie eine ganz klare Vorstellung über die Verpackung und Bedrucken Ihrer CD, Kassette oder Schallplatten haben, reicht es, sie uns zu übermitteln. Wir machen dann alles nach Ihrem Wunsch, inkl. Einhalten von allen notwendigen Vorgaben, um das beste Druckergebnis zu bekommen.

Sie senden alle Abbildungen an uns, Logos usw. in Dateien (eps, tiff, pdf bzw. jpg), gewählte Fonts(Optypes) und alle Texte im Dokument DOC oder TXT. Dann fassen Sie Ihre Vorstellung in einer Mail zusammen (Z.B. Seite 1 Bild xxx.jpg + zusätzlicher Text:”....., Seite 2 Text: “....).Sie können es aber auch ganz einfach im Word, Photoshop, Zoner Foto oder in einer anderen passenden Software darlegen. Sie bekommen dann Layout -Seiten, ohne sich mit komplizierten Parametern aufzuhalten, und die senden Sie dann an uns als Ihre Unterlagen.

Nach dem Eingang Ihrer Unterlagen wird die Anwendungsmöglichkeit überprüft und im Falle der Unklarheiten oder fehlender Komponente werden Sie von uns kontaktiert. Sobald alles aufgenommen wird, fängt der kreative Prozess an, d.h. Setzen von Druckdaten, und der Output im PDF Format wird Ihnen zur Korrektur geschickt. Dieser Prozess dauert gewöhnlicherweise 48 - 72 Stunden nach der Produktionsfreigabe.

Nach Ihrer Korrektur wird der Druck final gestaltet. Unter der Korrektur versteht man bevorstehende Mängel zu beseitigen und Texte druckfertig zumachen, dabei werden die Daten auf Farbqualität überprüft. Im Prozess der Korrektur kann man die festgelegten Vorgaben nicht mehr ändern, d.h. Seitenzahl, Layout und Typ der Verpackung usw. Sonst wäre es mit Mehrkosten und einer erneuten Kalkulation verbunden.

Eventuelle zweite und weitere Korrekturen werden auch mit Tarif 21,-€/Prüfung (incl. Mwst.) berechnet.

Im Preis im Konfigurator werden nicht die Extra – Arbeitskosten mitgerechnet, wie Bildänderungen, Recherchen in Datenbanken sowie die Logo – und Fonts-Änderungen, usw.

Die Tonaufnahme auf Vinyl begleitet  eine ganze Reihe  Prozesse , die in dem finalen Klang, der in die Rillen eingeritzt wird, ihre Spur hinterlassen. Alle Verfahren haben ihre eigenen Beschränkungen, die man im Bezug auf die angewandte Technologie berücksichtigen sollte. Wir müssen daran denken, dass die Mikrorillen- Technologie schon im Jahre 1948 patentiert wurde und seitdem hat sich daran fast gar nichts geändert. Man kann sich nicht vorstellen, dass das Tonerlebnis aller zeitgenössischen Trends der digitalen Tonverarbeitung 100% in die Vinylrillen umsetzbar ist. Bei der Vorbereitung der Produktionsunterlagen für  den Schnitt der Vinyl-Matrix  sind folgende generelle und allgemein bekannte Empfehlungen zu beachten:

• Die Schneidtiefe pro Vinylseite muss eingehalten  werden. Man kann bis ins Extrem gehen, dann aber muss man damit rechnen, dass die Qualität und Dynamik nachgelassen werden.
• Falls der Kunde besonders laute Platten mit viel Dynamik wünscht, muss er mit einer Beschränkung der  Spielzeit rechnen. 
• Bei der Klangqualität spielt auch  die Reihenfolge der Tracks eine Rolle. 
• Bei der Reihenfolge der Tracks ist neben den akustischen Aspekten zu beachten, dass die Höhenwiedergabequalität einer Vinyl zur Mitte hin abnimmt. Titel mit niedrigeren tontechnischen Ansprüchen sollten jedenfalls nicht am Anfang jeder Seite platziert werden
• Bitte, nicht im übertriebenen Maße  heutzutage oft gebrauchte akustische Prozessoren benutzen. (Z.B. Audio -Vitalizer, Audio- Harmonizer und Voice-Prozessoren), die nicht immer aufgezeichnet werden müssen.
• Wenn  Sie sich nicht sicher sind, lieber mit Test – Press überprüfen oder lassen Sie sich ein Vinyl zur Probe schneiden lassen. Das Gleiche gilt auch für alle synthetischen Sounds, es wird nicht sicher, ob sie aufgenommen werden oder nicht. 
• Der Stereo- Phasenwert für die Frequenzen unter 200 Hz muss Null sein. Bei der Zusammenlegung beider Kanäle darf es nicht zur Abnahme an Bässen kommen, sonst ist die Audioaufnahme  für die Vinylplatte nicht geeignet. 
• Alle Frequenzen unter 40 Hz und über 16 kHz bitte abfiltern.  Es handelt sich um Frequenzen, die für die Aufzeichnung in die Rille nicht von Bedeutung sind, dadurch vermeiden Sie viele Probleme.
• Für die Vinyl Aufnahme ist eine höhere Dynamik als bei den digitalen oder CD Releases von Vorteil.  Die Lautstärke sollte von -9 bis 19dBLUFS liegen, je nach dem Charakter der Audioaufnahme. 

Weitere Tipps:

• Alle Tracks für jede Seite , inkl. eingestellte Pausen in eine Datei einfügen.
• Bitte allen Dateien eine Trackliste mit den Angaben ihrer Spielzeit  und  Gesamtspielzeit einfügen.  Falls Sie keine Tracklist erstellt haben, dann können Sie folgende Formulare nutzen: Word, PDF
• Bitte  die Dateien von beiden Vinylseiten  in ZIP oder RAR packen und die ganze Datei  mit dem gewünschten Titel bezeichnen. 
• Das Dokument sollte insgesamt zwei Audio-Dateien enthalten ( Seite A+Seite B) sowie die Trackliste. 
• Wenn Sie die Kompositionen einzeln liefern, bitte die Tracklist zusenden und wieder die Dateien in RAR oder ZIP packen mit ordentlich bezeichneten Titeln laut  Trackliste. Für die Bearbeitung wird dann das Gebühr von 40 - 125€ je nach Aufwand berechnet. 

Um die Designvorbereitung für Ihre Produkte zu erleichtern, bieten wir ein Vorlagenpaket zum Download an. Das Paket umfasst folgende Formate: PDF, AI, INDD und IDML, alle im Maßstab 1:1, sodass Sie das Format wählen können, das am besten zu Ihrer verwendeten Grafiksoftware passt.

Das Paket enthält außerdem eine PDF-Datei mit dem Namen „Vorlage mit Marken“, deren Durchsicht wir Ihnen unbedingt empfehlen. Diese Datei bietet ausführliche Anleitungen und wichtige Informationen für die Vorbereitung Ihrer Grafiken.

Bitte lesen Sie diese Datei sorgfältig, um sicherzustellen, dass Ihre Grafiken korrekt für den Druck vorbereitet sind.

Alle Vorlagen finden Sie hier.

Produktion Auflage von 100 Stck. – presse

Die angegebene Zeit gilt für eine Seite der Schallplatte.

Produktion Auflage 1–50 Stck. geschnitten - DUBPLATE 

Die angegebene Zeit gilt für eine Seite der Schallplatte.

Eine Testpressung ist eine Testversion Ihrer Schallplatte, die vor Beginn der vollständigen Produktion erstellt wird. Dieser Schritt ermöglicht es Ihnen, Klang und physische Ausführung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entsprechen. Zudem können kleinere Mängel, z. B. im Mix oder Mastering, erkannt und behoben werden, bevor die endgültige Produktion beginnt.

Warum ist die Testpressung wichtig?

        •        Klangqualität überprüfen: Durch das Anhören der Testpressung können Sie sicherstellen, dass der Klang Ihren Vorstellungen entspricht und keine unerwünschten Verzerrungen oder Abweichungen vorliegen.
        •        Anpassungsmöglichkeiten: Falls nötig, können Änderungen am Mix, Mastering oder anderen Parametern vorgenommen werden, bevor die Serienproduktion startet.
        •        Risiken minimieren: Die Testpressung reduziert das Risiko von Problemen in Klang und Verarbeitung des Endprodukts.

Wie lange dauert die Herstellung einer Testpressung?

Die Produktion einer Testpressung dauert in der Regel 2–4 Wochen. Hinzu kommt die Versandzeit. Nach Erhalt haben Sie ausreichend Zeit, die Testpressung zu prüfen und Feedback zu geben. Bitte beachten Sie, dass sich die Gesamtlieferzeit Ihres Auftrags durch diesen Schritt verlängern kann.

Was ist im Preis für die Testpressung enthalten?

Der Preis für die Testpressung umfasst:
        •        4 Schallplatten zur Überprüfung der Klangqualität
        •        Versandkosten
Die Testpressungs-Schallplatten sind standardmäßig in schwarzem Vinyl, ohne Mittellabel und ohne Außenhülle – es wird lediglich das Vinyl geliefert.

Was passiert, wenn ich neue Audiodateien einreichen möchte?

Falls Sie nach der Prüfung der Testpressung neue Audiodateien einreichen, ist ein neuer Matrizenschnitt erforderlich. Dieser wird nach der aktuellen Preisliste berechnet. Bitte beachten Sie, dass dieser zusätzliche Schritt auch die Gesamtlieferzeit Ihres Auftrags beeinflussen kann.

Bei jeder CD, Vinyl-Schallplatte oder Kassette, die Sie erwerben, liegt eine spezielle Download-Karte bei. Diese Karte enthält einen individuellen Code, mit dem Sie eine digitale MP3-Version des Albums auf Ihren Computer oder Ihr Smartphone herunterladen können. Der Download ist dabei nur einmalig möglich.

Besuchen Sie die auf der Karte angegebene Website: www.azcd.eu/download-musik und geben Sie dort den auf der Karte aufgedruckten Code ein.

Nach der Verifizierung des Codes wird Ihnen ein Download-Link für ein ZIP-Archiv bereitgestellt. Dieser enthält alle MP3-Dateien des Albums, welche mit vollständigen ID3-Tags versehen sind – einschließlich Albumcover und weiterer Metadaten. Entpacken Sie das Archiv, um die Dateien auf einem beliebigen kompatiblen Mediaplayer abzuspielen. 

Der Code bleibt nach der ersten Eingabe 120 Minuten aktiv. In dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, einen zweiten Download durchzuführen, falls es beim ersten Versuch zu Problemen (z. B. einer beschädigten ZIP-Datei) kommt. Nach Ablauf der zwei Stunden wird der Code endgültig deaktiviert.

Der im Konfigurator angegebene Preis beinhaltet die Datenspeicherung und den Download-Support für 12 Monate. Sollten Sie eine Verlängerung benötigen, können Sie den Service für weitere 12 Monate zum Preis von 18 € (inkl. MwSt.) verlängern. Wir erinnern Sie rechtzeitig per E-Mail, bevor der Speicherzeitraum endet, damit Sie den Zugang nicht verlieren.

Wie sieht die Download-Card aus?

Wir achten auf jedes Detail, um sicherzustellen, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Aber trotz aller Sorgfalt kann es vorkommen, dass etwas nicht ganz stimmt. Und weil wir wollen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben.

Denken Sie daran! Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung erfolgen, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können und über ausreichende Unterlagen aus der Produktionsabteilung verfügen. Wir wissen, dass der Umgang mit einer Reklamation nicht angenehm ist. Deshalb haben wir ein einfaches und übersichtliches Reklamationsformular für Sie vorbereitet:

Link zum Formular: https://form.azcd.eu/de

Damit wir Ihre Beschwerde so schnell wie möglich prüfen können, bitten wir Sie, uns auf dem Formular folgende Informationen zu geben:

    •    Eine kurze Beschreibung, warum Sie nicht zufrieden sind
    •    Ein Foto des beanstandeten Produkts
    •    Video- oder Audioaufnahmen, falls zutreffend
    •    Ihr Vorschlag zur Behebung der Beschwerde

Sobald wir alle erforderlichen Unterlagen von Ihnen erhalten haben, werden wir die Beschwerde innerhalb weniger Tage prüfen und Ihnen das Ergebnis mitteilen. Wenn der Fehler eindeutig auf unserer Seite liegt, werden wir sofort Maßnahmen ergreifen, um ihn zu beheben.

Wir verwenden Typ I Ferritbänder, die zu den besten verfügbaren Bändern auf dem Markt gehören. Ihre Qualität ist vergleichbar mit der von Chrombändern aus den 90er Jahren. Diese Bänder werden nach den originalen BASF-Rezepturen hergestellt.

Farben, die wir immer auf Lager haben  

Farbe für Ihre Kassette wählen

Klare	Weiß
Schwarz	Blau
Hellblau	Blau-Transparent
Orange	Rosa-Transparent
Gelb	Grün
Rot	Rot-Transparent
Ziegeistein	Silber
Silber-Gliter	Pistazie
Magnolien	Rosa
Klare mit schwarzer Folie	Grün–Transparent mit schwarzer Folie

• Musikdaten speichern Sie im .wav oder .aiff Format in der Qualität mindestens 44,1 kHz und 16 Bits; höhere Qualität ist besser
• Die Lautstärke sollte je nach Charakter der Musik zwischen -9 und -12 dB LUFS liegen (Integrated LUFS). Peak: -0,5 bis 0 dB. Wir kopieren die gelieferten Dateien genau so, wie sie sind. Bitte beachten Sie, dass wir die Lautstärke beim Kopieren nicht anpassen.
• Ihre Daten bitte in zwei Dateien(Seite A und Seite B) anlegen und deutlich als Seite A und B beschriften damit sie von uns richtig zugeordnet werden können.
• Falls Sie uns einzelne Kompositionen liefern, fügen Sie bitte eine Textdatei hinzu, wo Sie die Liste der Kompositionen in richtiger Ordnung. Bitte die Spieldauer und Pausendauer nicht vergessen. Sollten wir dies nicht bekommen, wird  die Pausendauer automatisch auf 2 Sekunden eingestellt. Diese Dienstleistung ist gebührenpflichtig.

Unser Tipp: Falls Sie Ihr Album in zwei Seiten angelegt haben, empfehlen wir, die Spieldauer der Seite B im Vergleich zur Seite A leicht zu reduzieren. Dadurch kann sichergestellt werden, dass die Kassette Aufnahme ohne Unterbrechung überspielt werden kann. 

Dann bitte alle Produktionsunterlagen (Druckdaten oder auch Inhalte MC) in diesem Speicher https://azcd.filemail.com hochladen und in der Beschriftung bitte immer die Bestellnummer,  den Titel oder Name des Bestellers anführen, damit Ihre Unterlagen richtig zugeordnet werden können.

Die richtige Bandlänge hängt von der Dauer der Aufnahme auf der finalen Kassette ab. Es ist wichtig, die Aufnahme in zwei Teile aufzuteilen – Seite A und Seite B.

Bezeichnungen der Bandlänge

Kassetten sind mit C20, C30, C60 usw. gekennzeichnet. Diese Zahl repräsentiert die gesamte Aufnahmedauer auf beiden Kassettenseiten. Ein C60-Kassette hat beispielsweise maximal 60 Minuten Aufnahmekapazität, also 30 Minuten je Seite.

Wie passen wir die finale Bandlänge praktisch an? 

Die Bandlänge wird an die längere Seite der Aufnahme angepasst, um Unterbrechungen zu vermeiden. Beim Aufteilen eines Albums empfehlen wir, Seite A etwas länger als Seite B zu machen, um eine reibungslose Wiedergabe ohne Unterbrechungen sicherzustellen. Die Bandlänge wird präzise auf die Aufnahme abgestimmt. Beispielsweise wird bei einer C40-Kassette (20 Minuten je Seite) und einer 17-minütigen Aufnahme auf Seite A die Bandlänge entsprechend angepasst. Sie müssen sich keine Sorgen um lange Stille auf dem Band machen. Wir beenden die Aufnahme stets so, dass unnötige Leerstellen vermieden werden, um ein flüssiges Hörerlebnis zu garantieren.
 

Ein Test-Tape ist eine Probeversion einer Kassette, die vor Beginn der vollständigen Produktion hergestellt wird. Es ermöglicht Ihnen, sicherzustellen, dass sowohl der Klang als auch die physische Ausführung Ihren Erwartungen entsprechen, und eventuelle kleinere Mängel zu erkennen – beispielsweise im Mixing, Mastering oder in den Druckdaten.

Warum ist das Test-Tape wichtig?

• Überprüfung der Klangqualität – Durch das Anhören des Test-Tapes können Sie sicherstellen, dass der Klang Ihrem ursprünglichen Konzept entspricht und keine unerwünschten Änderungen oder Verzerrungen aufgetreten sind.
• Möglichkeit zur Anpassung – Falls nötig, können letzte Änderungen vorgenommen werden, bevor die vollständige Produktion beginnt.
• Minimierung von Risiken – Das Test-Tape hilft, unerwartete Probleme mit dem Klang oder dem Aussehen der Kassetten zu vermeiden.

Wie lange dauert die Produktion eines Test-Tapes?

Die Herstellung eines Test-Tapes dauert in der Regel 1–2 Wochen, zusätzlich muss die Versandzeit berücksichtigt werden. Nach der Lieferung haben Sie genügend Zeit zum Anhören und zur Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass sich die Gesamtlieferzeit Ihrer Bestellung um den Zeitraum für das Test-Tape verlängern kann.

Was ist im Preis eines Test-Tapes enthalten?

Im Preis des Test-Tapes sind 3 Kassetten in der finalen Ausführung gemäß Ihrer Bestellung enthalten.

Was tun, wenn Sie nach Erhalt der Test-Tapes Änderungen vornehmen möchten?

Wenn Sie Ihr Test-Tape erhalten und Änderungen vornehmen möchten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Falls Sie neue oder überarbeitete Dateien (z. B. aktualisierte Audiodateien oder geänderte Druckdaten) einreichen, sind erneute Prüfungen erforderlich. Diese zusätzlichen Leistungen sind kostenpflichtig gemäß der aktuellen Preisliste. Bitte beachten Sie auch, dass solche Änderungen die Gesamtlieferzeit Ihrer Bestellung verlängern können.
 

Bei jeder CD, Vinyl-Schallplatte oder Kassette, die Sie erwerben, liegt eine spezielle Download-Karte bei. Diese Karte enthält einen individuellen Code, mit dem Sie eine digitale MP3-Version des Albums auf Ihren Computer oder Ihr Smartphone herunterladen können. Der Download ist dabei nur einmalig möglich.

Besuchen Sie die auf der Karte angegebene Website: www.azcd.eu/download-musik und geben Sie dort den auf der Karte aufgedruckten Code ein.

Nach der Verifizierung des Codes wird Ihnen ein Download-Link für ein ZIP-Archiv bereitgestellt. Dieser enthält alle MP3-Dateien des Albums, welche mit vollständigen ID3-Tags versehen sind – einschließlich Albumcover und weiterer Metadaten. Entpacken Sie das Archiv, um die Dateien auf einem beliebigen kompatiblen Mediaplayer abzuspielen. 

Der Code bleibt nach der ersten Eingabe 120 Minuten aktiv. In dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, einen zweiten Download durchzuführen, falls es beim ersten Versuch zu Problemen (z. B. einer beschädigten ZIP-Datei) kommt. Nach Ablauf der zwei Stunden wird der Code endgültig deaktiviert.

Der im Konfigurator angegebene Preis beinhaltet die Datenspeicherung und den Download-Support für 12 Monate. Sollten Sie eine Verlängerung benötigen, können Sie den Service für weitere 12 Monate zum Preis von 18 € (inkl. MwSt.) verlängern. Wir erinnern Sie rechtzeitig per E-Mail, bevor der Speicherzeitraum endet, damit Sie den Zugang nicht verlieren.

Wie sieht die Download-Card aus?

Um die Designvorbereitung für Ihre Produkte zu erleichtern, bieten wir ein Vorlagenpaket zum Download an. Das Paket umfasst folgende Formate: PDF, AI, INDD und IDML, alle im Maßstab 1:1, sodass Sie das Format wählen können, das am besten zu Ihrer verwendeten Grafiksoftware passt.

Das Paket enthält außerdem eine PDF-Datei mit dem Namen „Vorlage mit Marken“, deren Durchsicht wir Ihnen unbedingt empfehlen. Diese Datei bietet ausführliche Anleitungen und wichtige Informationen für die Vorbereitung Ihrer Grafiken.

Bitte lesen Sie diese Datei sorgfältig, um sicherzustellen, dass Ihre Grafiken korrekt für den Druck vorbereitet sind.

Alle Vorlagen finden Sie hier..

Die Dateien müssen im PDF-Format sein.

• PDF-Datei sollte Druckdaten im CMYK-Farbschema enthalten und im Raster 300 dpi sein.
• Falls Sie bei der Bestellung „Druckdatencheck “ wählen, werden alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten von uns gründlich kontrolliert. Alle Unklarheiten, Probleme oder mögliche Funktionslosigkeit werden wir mit Ihnen besprechen.

Weitere Empfehlungen:

• Alle Schrifttypen für den MC-Druck bitte in Vektoren angeben. Die Druckqualität wird besser, die Schrift präziser und außerdem müssen dann Ihre Daten aufgrund eines fehlenden Fonts nicht zurückgesendet werden.
• Überfüllung ist 3 mm – ohne Überfüllung kann man nicht drucken
• Die kleinste Liniendichte ist 0,2 mm.
• Farbschema für Druck ist CMYK. RGB wird von uns nicht akzeptiert, überprüfen Sie bitte diese Tatsache immer vor dem Datenversand. Beim 1–5 Farbendruck ist das Farbschema mit der Pantone-Farbskala bestimmt.
• Ihr Entwurf darf keine Daten enthalten, die nicht gedruckt werden sollen, bitte keine Umrisslinien, keine Zeichnungen oder Schablonen-Linien.

Wenn Sie sich bei der Vorbereitung der Druckdaten für Ihre Kassetten unsicher sind, empfehlen wir, bei Ihrer Bestellung die Option „Druckdaten überprüfen“ auszuwählen. Wir überprüfen Ihre eingereichten Daten dann sorgfältig. Bei Unklarheiten, Problemen oder möglichen Fehlern setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und besprechen die nächsten Schritte.

Vollfarbiger Etikettendruck

1. Vorlage herunterladen: Laden Sie die passende Vorlage hier herunter.
2. Arbeitsbereich einrichten: Stellen Sie den Arbeitsbereich Ihrer Grafiksoftware auf CMYK und eine Auflösung von 300 dpi ein. RGB-Dateien werden nicht akzeptiert.
3. Beschnittzugabe: Die Beschnittzugabe des Designs muss 3 mm betragen – ohne korrekten Beschnitt kann der Druck nicht gestartet werden, bitte beachten Sie dies.
4. Schriftgröße: Achten Sie darauf, die empfohlene Schriftgröße von 7 Punkt für positiven Text und 8 Punkt für negativen Text einzuhalten.
5. Schwarzer Text: Alle schwarzen Buchstaben sollten ausschließlich in 100 % K (reines Schwarz, d.h.: C=0% / M=0% / Y=0% / K=100%) erstellt werden, nicht in CMYK. Um das beste Druckergebnis zu erzielen, empfehlen wir, den Überdruck-Parameter (Over-print) für schwarze Buchstaben anzuwenden.
6. Linienstärke: Die Linienstärke von eingefügten Objekten, Logos und Schriften sollte nicht dünner als 0,2 mm sein.
7. Schriftarten: Stellen Sie sicher, dass die verwendeten Schriftarten für den Druck geeignet sind und nicht nur für Video- oder Webgrafiken. Für das beste Druckergebnis sollten alle Buchstaben und Logos in Vektoren umgewandelt werden.
8. Finaler Export: Blenden Sie die Vorlage im finalen Design aus und exportieren Sie dieses als PDF im CMYK-Farbmodus ohne die Vorlage.

Druck in Schwarz oder Weiß auf die Kassette

1. Vorlage herunterladen: Laden Sie die passende Vorlage hier herunter.
2. Arbeitsbereich einrichten: Stellen Sie den Arbeitsbereich Ihrer Grafiksoftware auf CMYK und eine Auflösung von 300 dpi ein. RGB-Dateien werden nicht akzeptiert.
3. Schriftgröße: Achten Sie darauf, die empfohlene Schriftgröße von 7 Punkt einzuhalten.
4. Schwarzer oder weißer Druck: Bei dieser Druckart ist es besonders wichtig, dass Schriften und Objekte ausschließlich in 100 % K (reines Schwarz, d.h.: C=0% / M=0% / Y=0% / K=100%) und nicht in CMYK angelegt sind. Dies gilt sowohl für schwarzen als auch weißen Druck. Wird diese Regel nicht eingehalten, können wir die Kassetten nicht bedrucken.
5. Linienstärke: Die Linienstärke von Objekten, Logos und Schriften sollte nicht dünner als 0,2 mm sein.
6. Schriftarten: Stellen Sie sicher, dass die verwendeten Schriftarten für den Druck geeignet sind und nicht nur für Video- oder Webgrafiken. Für das beste Druckergebnis sollten alle Schriften und Logos in Vektoren umgewandelt werden.
7. Hintergrund: Die gelieferte PDF-Datei sollte kein Hintergrundbild enthalten, d.h. ein transparentes Hintergrund.
8. Finaler Export: Blenden Sie die Vorlage im finalen Design aus und exportieren Sie das Design als PDF im CMYK-Farbmodus ohne die Vorlage. (Wenn alles korrekt ist, bleiben alle Schriftarten und Objekte im exportierten PDF auf einem transparenten Hintergrund und in 100 % K , d.h.: C=0% / M=0% / Y=0% / K=100%). Hier kannst du dir die Visualisierung herunterladen.

Vollflächiger Kassettenaufdruck – Vollfarbig, mit oder ohne Weiß im Hintergrund

1. Vorlage herunterladen: Laden Sie die passende Vorlage hier herunter.
2. Arbeitsbereich einrichten: Stellen Sie den Arbeitsbereich Ihrer Grafiksoftware auf CMYK und eine Auflösung von 300 dpi ein. RGB-Dateien werden nicht akzeptiert.
3. Schriftgröße: Halten Sie die empfohlene Schriftgröße von 7 Punkt für positiven Text und 8 Punkt für negativen Text ein.
4. Linienstärke: Die Linienstärke von Objekten, Logos und Schriften sollte nicht dünner als 0,2 mm sein.
5. Schriftarten: Überprüfen Sie, dass die verwendeten Schriftarten für den Druck geeignet sind und nicht nur für Video- oder Webgrafiken. Für das beste Druckergebnis sollten alle Schriften und Logos in Vektoren umgewandelt werden.
6. Finaler Export: Blenden Sie die Vorlage im finalen Design aus und exportieren Sie die Datei wie folgt:
   • Eine PDF-Datei mit dem vollfarbigen endgültigen Design im CMYK-Farbmodus für den Druck.
   • Eine PDF-Datei mit dem weißen Untergrund (falls erforderlich) in 100 % K (reines Schwarz, d.h.: C=0% / M=0% / Y=0% / K=100%).
   • Machen Sie die Vorlage sichtbar und exportieren Sie eine PDF-Datei als Vorschau, um sicherzustellen, dass alles an der richtigen Position und im richtigen Maßstab ist. Hier kannst du dir die Visualisierung herunterladen.
7. Photoshop-Nutzer: Wenn Sie Ihr Design in Photoshop erstellen, können Sie eine PSD-Datei mit drei Ebenen und einem transparenten Hintergrund einreichen:
   • Ebene 1: Das vollfarbige endgültige Design für den Druck.
   • Ebene 2: Der weiße Untergrund (falls erforderlich).
   • Ebene 3: Die sichtbare Vorlage zur Kontrolle von Position und Maßstab.

Im zweiten Schritt von unserem Konfigurator ( Wahlparameter) finden Sie die Wahl: “ Vorgabe für meine Druckdaten”

Basis-Datencheck

Wir prüfen die wichtigsten technischen Parameter – Format, Beschnitt und Auflösung. Wir drucken genau das, was Sie liefern – ohne weitere Anpassungen.

Sollte ein grundlegender Fehler auftreten (z. B. falsches Format oder Ausrichtung), führen wir automatisch eine detaillierte Prüfung durch und senden Ihnen einen übersichtlichen Report mit allen Problemen.

Diese Option empfehlen wir, wenn Ihre Druckdaten von einem Fachmann aus dem Bereich Druckvorstufe erstellt wurden – also jemandem, der regelmäßig (mind. einmal pro Woche) Druckdaten für den Offsetdruck vorbereitet und Erfahrung mit Buch-, Broschüren-, Zeitungs-, Magazin- oder Plakatdruck hat.

Detaillierte Prüfung

Wenn Sie Ihre Druckdaten selbst erstellen oder mit einem Designer zusammenarbeiten, der sich mit der Druckvorstufe nicht auskennt, empfehlen wir diese Option.

Wir prüfen alle Aspekte Ihrer Datei nach professionellen Druckstandards: Format, Beschnitt, Raster, Farbräume, Schriftarten und deren Einbettung, Logoqualität usw.

Sie erhalten von uns einen übersichtlichen Report mit visuellen Vorschauen, der alle Probleme klar aufzeigt. Auf dieser Grundlage können Sie Ihre Daten korrigieren. Gerne besprechen wir mit Ihnen auch die nächsten Schritte.

Manchmal lassen sich Fehler leider nicht vollständig beheben – z. B. bei eingescannten Zeichnungen oder Fotos. Auch in solchen Fällen helfen wir, die bestmögliche Lösung für den Druck zu finden.
Die Prüfung umfasst zwei Durchläufe:

Erster Check + Feedback & ggf. Beratung

Nach Ihren Korrekturen: Freigabe für den Druck

Wenn die Korrekturen unvollständig sind oder neue Fehler auftauchen, erhalten Sie einen weiteren Report. Jede zusätzliche Prüfung wird laut AGB verrechnet: 21,42€ inkl. MwSt. / Kontrolle

Druck- Datenverarbeitung laut Ihren Vorlagen

Diese Variante vereinfacht die Datenaufbereitung auf Maximum. Da Sie eine ganz klare Vorstellung über die Verpackung und Bedrucken Ihrer CD, Kassette oder Schallplatten haben, reicht es, sie uns zu übermitteln. Wir machen dann alles nach Ihrem Wunsch, inkl. Einhalten von allen notwendigen Vorgaben, um das beste Druckergebnis zu bekommen.

Sie senden alle Abbildungen an uns, Logos usw. in Dateien (eps, tiff, pdf bzw. jpg), gewählte Fonts(Optypes) und alle Texte im Dokument DOC oder TXT. Dann fassen Sie Ihre Vorstellung in einer Mail zusammen (Z.B. Seite 1 Bild xxx.jpg + zusätzlicher Text:”....., Seite 2 Text: “....).Sie können es aber auch ganz einfach im Word, Photoshop, Zoner Foto oder in einer anderen passenden Software darlegen. Sie bekommen dann Layout -Seiten, ohne sich mit komplizierten Parametern aufzuhalten, und die senden Sie dann an uns als Ihre Unterlagen.

Nach dem Eingang Ihrer Unterlagen wird die Anwendungsmöglichkeit überprüft und im Falle der Unklarheiten oder fehlender Komponente werden Sie von uns kontaktiert. Sobald alles aufgenommen wird, fängt der kreative Prozess an, d.h. Setzen von Druckdaten, und der Output im PDF Format wird Ihnen zur Korrektur geschickt. Dieser Prozess dauert gewöhnlicherweise 48 - 72 Stunden nach der Produktionsfreigabe.

Nach Ihrer Korrektur wird der Druck final gestaltet. Unter der Korrektur versteht man bevorstehende Mängel zu beseitigen und Texte druckfertig zumachen, dabei werden die Daten auf Farbqualität überprüft. Im Prozess der Korrektur kann man die festgelegten Vorgaben nicht mehr ändern, d.h. Seitenzahl, Layout und Typ der Verpackung usw. Sonst wäre es mit Mehrkosten und einer erneuten Kalkulation verbunden.

Eventuelle zweite und weitere Korrekturen werden auch mit Tarif 21,-€/Prüfung (incl. Mwst.) berechnet.

Im Preis im Konfigurator werden nicht die Extra – Arbeitskosten mitgerechnet, wie Bildänderungen, Recherchen in Datenbanken sowie die Logo – und Fonts-

1. Im Produktionskalkulator wählen Sie das erforderliche Produkt und anhand der eingegebenen Information wird der Preis berechnet. Solches Produkt geben Sie dann in den Warenkorb.
2. Wählen Sie aus dem Angebot die bevorzugte Zahlungsweise und Transport. Dann führen Sie die Rechnungsangaben an, bzw. auch Lieferadresse, sollte sie nicht gleich wie die Rechnungsadresse sein.
3. Senden Sie die Bestellung. Das ist alles!
4. In Ihr E-Mail-Postfach gelangt die Bestellbestätigung und Pro-forma-Rechnung. Sollten Sie die Bezahlung mit Rechnung gewählt, müssen Sie die Zahlung in Ihrer Internet-Banking durchführen. Wurde die Zahlung mit Karte oder durch Überweisung auf Konto gleich nach der Bestellung durchgeführt, zahlen Sie nichts. Die Pro-forma-Rechnung ist Beleg über die durchgeführte Zahlung.

Im Falle von Fragen oder Unklarheiten verbinden Sie sich mit uns telefonisch oder schreiben Sie Ihre Frage per E-Mail auf info@azcd.eu

1. Nach der abgesandten Bestellung bekommen Sie Bestellungsbestätigung.
2. Schicken Sie Ihre Produktionsunterlagen (Druckdaten und Kassetten-Inhalt) an https://azcd.filemail.com und geben Sie in der Beschreibung die Auftragsnummer, den Titel oder den Kundennamen an, um Ihre Unterlagen korrekt zu identifizieren. Der Auftrag wird erst bearbeitet, wenn Sie die Produktionsunterlagen liefern.

Versand innerhalb von 3–4 Wochen nach Freigabe aller Unterlagen (Audio + Druckdaten). Über den Status der Unterlagen informieren wir Sie innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung. Zur angegebenen Zeit muss die Versanddauer hinzugerechnet werden.

In jeder Produktkonfiguration kann man das Feld “ Der vorausgesetzte Liefertermin ” sehen.

Der Liefertermin wird wie folgt eingestellt:

• Der Liefertermin im Konfigurator passt, wenn alle  von Ihnen gesendeten Unterlagen ( Audio-und Druckdaten ) nach der ersten Daten Eingangskontrolle zur Produktion freigegeben werden.
• Falls Ihrerseits eine Korrektur erforderlich wird, verschiebt sich der Termin bereits um die Korrekturdauer, Wochenende und Feiertage mitgerechnet
• Als Liefertermin gilt der Tag der Übergabe an den Spediteur.

Hier ein kleines Beispiel, wo Sie den Posten “ der vorausgesetzte Liefertermin” finden

Nach der Freigabe erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Produktionsbeginn, den voraussichtlichen Versandtermin, die Bestätigung der Lieferadresse für die fertigen Kassetten und die endgültigen Kosten informiert. So sieht das aus (hier folgt ein Screenshot einer E-Mail-Nachricht):

Wir achten auf jedes Detail, um sicherzustellen, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Aber trotz aller Sorgfalt kann es vorkommen, dass etwas nicht ganz stimmt. Und weil wir wollen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben.

Denken Sie daran! Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung erfolgen, damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können und über ausreichende Unterlagen aus der Produktionsabteilung verfügen. Wir wissen, dass der Umgang mit einer Reklamation nicht angenehm ist. Deshalb haben wir ein einfaches und übersichtliches Reklamationsformular für Sie vorbereitet:

Link zum Formular: https://form.azcd.eu/de

Damit wir Ihre Beschwerde so schnell wie möglich prüfen können, bitten wir Sie, uns auf dem Formular folgende Informationen zu geben:

    •    Eine kurze Beschreibung, warum Sie nicht zufrieden sind
    •    Ein Foto des beanstandeten Produkts
    •    Video- oder Audioaufnahmen, falls zutreffend
    •    Ihr Vorschlag zur Behebung der Beschwerde

Sobald wir alle erforderlichen Unterlagen von Ihnen erhalten haben, werden wir die Beschwerde innerhalb weniger Tage prüfen und Ihnen das Ergebnis mitteilen. Wenn der Fehler eindeutig auf unserer Seite liegt, werden wir sofort Maßnahmen ergreifen, um ihn zu beheben.